Antitrust ferma il trasferimento di clienti da Intesa Sanpaolo a Isybank

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha emesso una decisione di stop nei confronti del trasferimento di clienti da Intesa Sanpaolo a Isybank, sottolineando che il processo non era conforme alle disposizioni del Codice del Consumo. Questa misura cautelare è stata adottata per proteggere i 2,4 milioni di clienti coinvolti nell’operazione, dando loro l’opportunità di scegliere se mantenere il proprio conto in Intesa Sanpaolo con le condizioni precedenti o transitare a Isybank.

Il comunicato dell’Antitrust spiega che i correntisti saranno posti in condizione di esprimere un consenso esplicito per il passaggio alla banca digitale Isybank. Attualmente, circa 300.000 clienti su un totale di 2,4 milioni sono stati coinvolti nell’operazione di trasferimento, che ha generato oltre 5.000 richieste di intervento da parte dei consumatori, di cui più di 3.000 sono state presentate dopo l’avvio dell’istruttoria.

L’Autorità ha ritenuto che il processo di trasferimento fosse stato pianificato con modalità non conformi alle disposizioni del Codice del Consumo. In particolare, si evidenzia che, a seguito del trasferimento, i correntisti interessati avrebbero perso l’accesso alle filiali e all’internet banking tramite computer personale, limitando le loro operazioni bancarie esclusivamente all’uso dell’app.

La decisione cautelare dell’Antitrust impedisce il passaggio alla banca digitale per i correntisti che non forniscono il loro consenso esplicito. Questa misura mira a garantire che il processo di trasferimento sia eseguito nel rispetto delle normative vigenti e a tutelare gli interessi dei consumatori coinvolti. La situazione mette in evidenza l’importanza dell’aderire alle disposizioni normative nel settore finanziario per garantire un processo di transizione trasparente e conforme alle aspettative dei clienti.